Alışveriş
Ürün Arama
Adrenalin'de aradığınız ürüne kolay ve hızlı ulaşım sağlamak için arama makinasını kullanabilirsiniz.
Kategori çubuğunun altında bulunan ÜRÜN ARAMA kutusuna 1 ya da 2 kelimeden oluşan
· Ürün ismi (örn.: Elios)
· Malzeme türü (örn.: kask)
· Üretici ismi (örn.: Petzl)
· Adrenalin Ürün Kodu (örn.: 2532)
Yazarak ENTER (return) tuşuna ya da yan tarafta bulunan ARA düğmesine basarak istediğiniz
ürünlerin sizin için otomatik olarak listelenmesini sağlayabilirsiniz. Çıkan arama sonuçları
sayfasından seçtiğiniz ürün linkine tıklayarak ürünün özelliklerini incelemek ya da sipariş
vermek üzere son ürün sayfasına giriniz.
Yeni bir arama yapmak için tekrar deneyebilirsiniz.
Arama yaparken Türkçe karakter kullanınız.
Ayrıca istediğiniz ürünleri üst kısımda yatay olarak duran navigasyon barımızdan ürün gruplarına
göre ya da Markalarımız linkinden markalar bazında inceleyebilirsiniz.
Ürün hakkındaki sorularınız için siparis@adrenalin.com.tr adresine e-mail atabilir ya da
Sahrayicedit Mağaza 0216 386 33 35 telefon numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
Adrenalin'den siparişlerinizi aşağıdaki yöntemlerle verebilirsiniz.
- Internet üzerinden %100 güvenli online sipariş
- E-posta ile
- Telefon ile
- Faks ile
Internet üzerinden %100 güvenli online sipariş
1) Sanal mağazamızdan alışveriş yapmak için öncelikli olarak sitemize üye olmanız gerekmektedir. Ücretsiz üyelik için tıklayınız.
2) Satın almak istediğiniz ürünleri doğru adet, renk ve beden seçimleriyle birlikte alışveriş sepetinize atınız.
3) Sipariş vermek için Teslimat, Ödeme ve Fatura bilgilerini eksiksiz olarak doldurunuz.
4) Sipariş sonlandırma sayfasında girdiğiniz bilgileri kontrol ederek tamamla tuşuna basınız.
Online Alışverişle İlgili Genel Konular
1. 18 yaşından küçük kişiler adrenalin.com.tr den alışveriş yapamaz.
2. Sitemizdeki tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.
3. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından Adrenalin sorumlu değildir.
4. Adrenalin, sipariş edilen ürünlerin tamamının temininden sorumlu değildir. Tamamı temin edilemeyen ürünlerde durum müşteriye bildirilir ve uygun seçenekler sunulur.
5. Sipariş sonrası kararınızı değiştirirseniz siparis@adrenalin.com.tr adresinden ya da 0 216 386 33 35 numaralı telefondan bize ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
E-Posta ile
Adrenalin'e e-posta mesajı ile sipariş vermeniz mümkündür. siparis@adrenalin.com.tr adresine
yazacağınız mesajda sitemizde gördüğünüz ürünün marka ve modelini adet, renk, beden ve varsa
diğer seçenekleri ile beraber yazınız. Teslimat adresinizi, fatura bilgilerinizi ve gündüz
telefonunuzu eklemeyi unutmayınız. Siparişiniz ile ilgili olarak Pazar hariç hergün en kısa
süre içerisinde size telefon ile geri dönülecek ve siparişiniz teyit edilecektir. Paketin
yola çıkması için siparişinizin teyidi size geldikten sonra banka havalesini gerçekleştirmeniz
ve havale dekontunu fakslamanız gerekmektedir. (Adrenalin Posta Sipariş faks no: 0 216 3684263)
Telefon ile
Size daha hızlı hizmet verebilmemiz için lütfen sipariş formunu eksiksiz olarak doldurduktan
sonra Posta Sipariş Merkezimizi arayınız. Hafta içi ve Cumartesi günleri 10:00 - 20:00 arasında
0216-386 33 35 numaralı telefonumuzu arayıp siparişinizi verebilirsiniz. Paketin yola çıkması
için siparişinizin teyidi size geldikten sonra havale dekontunu fakslayınız. (Adrenalin Posta
Sipariş faks no: 0 216 386 34 22)
Faks ile
Sipariş Formunu günün 24 saati bize fakslayabilirsiniz. Faks numaramız 0216 386 34 22. Lütfen formun okunaklı olarak elimize ulaştığından emin olunuz. İki önemli noktayı vurgulamak isteriz:
- Eğer birden fazla sayfa fakslıyorsanız lütfen her sayfaya adınızı ve faks numaranızı mutlaka yazınız.
- Her hangi bir sebepten dolayı formunuzu tekrar fakslıyorsanız, lütfen form üzerine "TEKRAR" yazınız. İlk olarak hangi tarihte faksladığınızı ve neden tekrarladığınızı da not olarak belirtiniz. Böylece size daha hızlı ve sorunsuz hizmet verebiliriz.
ÖNEMLİ: 1 Ekim 2001'den itibaren 16 haneli kart numarası ve 4 haneli son kullanma tarihine ek
olarak, kartın arkasında yazılı olan 3 haneli Güvenlik Kodu da banka tarafından istenmektedir.
Sipariş Formunun yazdırılabilir hali için tıklayınız.
Sipariş Formunun Doldurulması
- Lütfen Sipariş Formunu okunaklı bir yazı ile doldurunuz. Adres ve erişim bilgilerinin eksiksiz
olmasına dikkat ediniz.
- Teslimatın farklı bir adrese gönderilmesi isteniyorsa "Teslimat Adresi Farklı İse" kutusu tam
olarak doldurulmalıdır.
- Seçtiğiniz ürünlerin herbirini ayrı bir satıra yazınız. Aynı ürünün değişik beden ve renkleri
farklı ürünler olarak ayrı satırlara yazılmalıdır.
- Lütfen sipariş ettiğiniz ürün ile ilgili her bilgiyi ürün satırına yazınız. Ürünün marka ve
adını, ürün kodunu, bedenini, birinci ve ikinci renk tercihlerinizi, sipariş adedini mutlaka yazınız.
- Siparişiniz ile ilgili bütün sorularınızı 0216-386 33 35 no.lu telefona 10:00-19:00 saatleri
arasında ya da 24 saat siparis@adrenalin.com.tr
adresine sorabilirsiniz.
Havale için Hesap Bilgileri
Adrenalin'e havale yaparken kullanabileceğiniz banka hesaplarımız aşağıdadır. Havale açıklamasında adınızın görünmesini lütfen sağlayınız. Transferden sonra siparişinizin işleme koyulması için dekontu 0 216 3684263 numaralı telefona fakslamanız gerekmektedir.
Adrenalin Doğa Sporları Turizm ve Dış Tic. Ltd. Şti.
- Fortisbank Kozyatağı Şubesi TL 30421-0530
- Finansbank Kozyatağı Şubesi TL 19-32946
- Garanti Bankası Akaretler Şubesi (399)TL: 629 98 08
- Akbank Beşiktaş Şubesi TL 0047561/01-6
- İş Bankası Atatürk Cad.(1118) TL 0069659
- Yapı Kredi Bankası Beşiktaş Şubesi TL 69771361
Siparişiniz İle İlgili
Sorularınız Olursa
Ürünlerin mevcut olup olmadığını veya teknik özelliklerini 0 216 386 33 35 telefonumuzdan
sorabilirsiniz. Pazar hariç her gün 10:00-20:00 saatleri arasında arayarak bilgili ve
size yardımcı olmaya hazır Adrenalin ekibine istediğiniz konuda danışabilirsiniz.
Ayrıca siparis@adrenalin.com.tr adresine
istediğiniz zaman e-posta ile ulaşabilirsiniz.
Mevcut Olmayan Ürünler
Stoğumuzda tükenen ürünler varsa, ürünlerle ilgili sipariş teyidiniz sırasında size bilgi verilecektir.
Doğru numara ve Beden Seçimi
Seçtiğiniz ürünün doğru boyda ya da bedende olduğunu anlamak için ürün sayfasındaki bilgiler
yeterli gelmediyse 0216-386 33 35 numaralı telefondan ya da siparis@adrenalin.com.tr e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hasarlı ve Eksik Paketler
Siparişinizi, bütün özelliklerini koruyarak size ulaştırmak temel ilkemizdir. Adrenalin,
paketinizi teslim almadan önce mutlaka paketi kontrol etmenizi önermektedir. Eğer pakette
bir hasar varsa teslimatı yapan görevlinin de imzalayacağı bir tutanak oluşturunuz.
Eğer görevli bunu kabul etmez ise paketi teslim almayınız ve en kısa sürede Adrenalin'i
arayınız. Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini
layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
Ürün İadesi
Size gönderdiğimiz ürünleri herhangi bir sebepten dolayı kullanmak istemez iseniz,
kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Adrenalin olarak,
aldığınız ürünlerden memnun olmanızı istediğimiz için sizi yeterince memnun etmeyen
ürünleri kullanmadan ve yeni haline zarar gelmeden bize geri ulaştırmanız halinde
ürünü derhal ve memnuniyetle değiştirebilir veya para iadesi alabilirsiniz.
Başka bir ürün ile değişme yapıldığında veya ürün iadesi durumunda yol ücreti alıcı
tarafından karşılanır.İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken
öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda
ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Elektronik cihazlarda (GPS sistemleri,Kol bilgisayarları) üretim hataları dışında iade alınmamaktadır.
. Ürünün faturası,
. İade bilgileri (Adınız ve size ulaşabileceğimiz telefon numaralarınız)
. 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Bize iade edilen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının
iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi,
bankanızın insiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 - 3 hafta içerisinde,
havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Önemli:
Teknik Malzemeler bu kapsamın dışındadır. Teknik malzemeleri,
verdiğimiz güvenlik garantisi nedeniyle iade almamız mümkün değildir.
Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade
koşullarını görebilirsiniz.
Teknik malzemeler:
Adrenalin, teknik malzemenin kişinin güvenliği için ne kadar önemli olduğunun farkındadır.
Metal ya da dokuma, bütün teknik malzemeler özelliğine uygun şartlarda saklanır ve alıcıya
ulaştırılır. Malzeme, sadece alıcısı tarafından kullanılır. Bu garantinin sağlanabilmesi
için satılan teknik malzeme iade alınmaz.
Hatalı Ürünler
Eğer verdiğiniz sipariş size hatalı gönderilmişse ya da üründe bir üretim hatası varsa
ürün iade alınarak yenisi ile değişir. Hatası olduğunu düşündüğünüz ürünün kusurlarını
lütfen açıkca ve eksiksiz olarak bir kağıda yazınız. Mutlaka adınızı, telefon numaranızı,
açık adresinizi ve faturanızın bir kopyasını yerleştiriniz. Bu bilgiler size çok daha
hızlı hizmet vermemizi sağlar. Ürünü Posta Sipariş Merkezimize gönderiniz. (Adrenalin -
Sahrayıcedit Mah. Mümin Deresi Sk. No:39 İstanbul)
Ürün elimize geldikten sonra incelenir ve kusuru olan ürünler yenisi ile değiştirilir.
İncelenmesi için geri gönderilen ürünlerin TEMİZ olmalarına dikkat etmenizi rica ederiz!
Eğer sipariş formunda belirttiğinizden farklı özelliklerde bir ürün göndermişsek lütfen
önce telefon ile haber vererek, yol ücreti Adrenalin tarafından karşılanacak şekilde ürünü
geri gönderiniz.
Servis ve Tamir
Ürününün normal kullanımı sırasında oluşan arıza, yırtılma, sökülme gibi sorunları
çözmeden önce lütfen tamir şeklini tam olarak öğreniniz. Yanlış tamirat sonucu ürün
daha fazla zarar görebilir. Yetkili kişilerden servis alınız. Bunu sağlamak için
Adrenalin'i arayabilir ya da ürünü Adrenalin'e ulaştırabilirsiniz. Lütfen tamir
edilmesi gereken arızayı açık bir şekilde yazınız; adınız, telefonunuz ve adresiniz
ile beraber bize ulaştırınız. Ürünler en kısa sürede üretici, distribütör ya da
yetkili servis kanalıyla tamir edilip size ulaştırılacaktır.
Uyarı
Adrenalin.com.tr de satılan ürünlerin kullanımı sırasında meydana gelebilecek aksaklık,
kaza ve yaralanmalardan Adrenalin sorumlu değildir. Kullanıcı, satın aldığı ürünün
doğru kullanımını öğrenmek, gerçek koşullarda kullanmadan önce eksiksiz ve çalışır
durumda olduğunu kontrol etmek, doğru bakım şeklini öğrenmek yükümlülüklerinden
vazgeçemez. Üreticiden kaynaklanan üretim ve tamir hataları nedeniyle Adrenalin sorumlu tutulamaz.
Yol Ücreti
Sipariş tutarı 125 YTL veya daha yüksek ise paketiniz adresinize ücretsiz ulaştırılır.
Bu tutarın altındaki alışverişler için sabit 5 YTL yol ücreti alınır.
Not: Geniş hacimli malzemeler (bisiklet, yüksek miktarda mat ve uyku tulumu)
ya da toplu alımlar bu fiyatlandırmanın dışındadır. 0216-386 33 35 numaralı telefon ya
da siparis@adrenalin.com.tr ile bize
ulaşıp sipariş vermek istediğiniz özel ürünlerin yol ücretini sorabilirsiniz.
Teslimat Süresi
Sipariş edilen ürünler adrese teslim olarak yola çıkarılır. Pazartesi - Cuma günleri
arasında verilen siparişlerde, ödeme bilgileri saat 11:00'a kadar eksiksiz olarak
elimize ulaşan stok dahilindeki siparişler aynı gün, stoklarda bulunmayan temin
edilebilir ürünler 2 iş günü içinde yola çıkar. İnternet sitemizde gördüğünüz yada
satın aldığınız ürünler aynı zamanda mağazalarımızda da satışa sunulmaktadır. Gün
içersinde gerçekleşen satışlar gün sonunda internet stoklarına yansır. Sipariş
ettiğiniz ürün yada ürünler stoklarımızda yok ise, müşteri temsilcimiz sizinle
iletişime geçerek konuyla ilgili bilgi verecektir. Cumartesi - Pazar verilen siparişler,
Pazartesi günü işleme alınır. Ürünler taşıyıcı firma tarafından Türkiye içindeki
adresinize 24-72 saat içinde ulaştırılır.
Not: Anlaşmalı kargo şirketimiz Ups'tir.
Sipariş Takibi
Sitemizden verdiğiniz siparişler için sitemize girip oturum açtıktan
sonra sağ üst köşedeki sipariş bilgileri bölümünden siparişinizin durumunu
ve daha önceki siparişlerinizi görebilirsiniz.
Siparişleriniz kargo şirketine verildiği günün ertesinde, size takip numarası
ile birlikte bilgilendirme maili gönderilecektir. Siparişlerinizi bu mail
ve takip numarası ile kargo şirketi sorgulama adresinden ayrıntılı olarak
takip edebilirsiniz.
Posta sipariş ile gönderilemeyen ürünler
Ocak yakıtları, bütan ve bütan/propan kartuşu benzeri parlayıcı ürünler
posta sipariş ile gönderilemez.
% 100 Adrenalin Garantisi
Adrenalin, dağcılar tarafından işletilir. Kullanılan malzemenin kişinin
doğadaki performansına olan etkisini çok yakından bilen ve yaşayan insanların
oluşturduğu bilgi ve satış ekibimiz, herşeyden önce müşteri ihtiyacını
saptayıp bu ihtiyaca en uygun ürünü önermeyi ilke edinmiştir.
Adrenalin, verdiği bütün hizmet ve ürünlerin %100 arkasındadır: Bütün ürünlerimiz
2 sene üretim hatalarına karşı Adrenalin Garantisi ile sunulmaktadır.
Adrenalin Garantisi, üretici firma garantisinden bağımsızdır ve Adrenalin'de
satılan bütün ürünleri kapsar.
Müşteri memnuniyeti de Adrenalin tarafından garanti altına alınır: Müşterilerimizi
tatmin etmeyen ve beklentisini karşılamayan ürünler eğer kullanılmamışlarsa
yenisiyle ya da bir başka ürünle değiştirilir ya da para iadesi yapılır.(ÖNEMLİ:
Bu iade işlemi güvenlik garantisi vermek zorunda olduğumuz teknik malzeme için uygulanamaz.)
Teknik Malzeme Garantisi
Adrenalin, teknik malzemenin kişinin güvenliği için ne kadar önemli olduğunun farkındadır.
Metal ya da dokuma, bütün teknik malzemeler özelliğine uygun şartlarda saklanır ve
alıcıya ulaştırılır. Malzeme, sadece alıcısı tarafından kullanılır. Bu garantinin
sağlanabilmesi için satılan teknik malzeme iade alınmaz.
Ürün İade Garantisi
Size gönderdiğimiz ürünleri herhengi bir sebepten dolayı kullanmak istemez iseniz,
kullanılmamış olması şartıyla iade edebilirsiniz. Adrenalin olarak, aldığınız ürünlerden
memnun olmanızı istediğimiz için sizi yeterince memnun etmeyen ürünleri kullanmadan ve
yeni haline zarar gelmeden bize geri ulaştırmanız halinde ürünü derhal ve memnuniyetle
değiştirebilir veya para iadesi alabilirsiniz. Önemli : Teknik Malzemeler bu kapsamın
dışındadır. Teknik malzemeleri, verdiğimiz güvenlik garantisi nedeniyle iade almamız
mümkün değildir.
Hata Garantisi
Eğer verdiğiniz sipariş size hatalı gönderilmişse ya da üründe bir üretim hatası
varsa ürün iade alınarak yenisi ile değiştirilir ya da para iadesi yapılır. Eğer sipariş
formunda belirttiğinizden farklı özelliklerde bir ürün gönderilmişse lütfen önce telefon
ile haber verip, yol ücreti Adrenalin tarafından karşılanacak şekilde ürünü geri
gönderiniz. Üretim hatası olan ürünler elimize ulaşıp hatası teyit edilince, yol ücreti
tarafımızdan müşteriye ödenir.
Güvenlik Garantisi
Adrenalin'de satışı yapılan teknik malzemeler (ipler, karabinalar, kasklar, emniyet
kemerleri, vb) ve kullanımı sırasında kullanıcısının can güvenliğini etkileyebilecek
malzemeler (ocaklar, çakılar, vb) üreticileri tarafından ilgili standartlara uygun
olarak üretilmektedirler. Adrenalin, kalite kontrol sistemi gelişmiş firmalarla
çalışmaktadır. Satılan ürünün ilgili standarta uygun olmaması üreticinin hatasıdır ve
Adrenalin sorumlu tutulamaz.
Kullanımı çeşitli riskler içeren malzemelerin doğru kullanımlarını öğrenmek kullanıcının
sorumluluğundadır ve Adrenalin hiçbir hatalı kullanımdan sorumlu tutulamaz. Dağcılık
malzemelrin doğru ve eksiksiz kullanımı için uzman kişilerden kurs alınması tavsiye edilir.
Adrenalin bütün ürünleri mükemmel bir şekilde müşterilerine sunar. Teknik malzemeler,
kişisel güvenlik malzemeleri, ocaklar vb. ürünler Adrenalin tarafından teslim alındıktan
sonra en uygun şartlarda depolanır, sergilenir ve müşteriye ulaştırılırlar. Malzemenin
geçmişi ile ilgili şüpheli bir süreç bulunmaz.
Gizlilik Garantisi
Veri Güvenliği:
Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel
güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak
zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C.
kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır.
Adrenalin Doğa Sporları Turizm ve Dış Ticaret Ltd. Şti. kullanıcılardan derlediği kişisel
ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve
hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı
ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
Veri Paylaşımı:
Adrenalin Doğa Sporları Turizm ve Dış Ticaret Ltd. Şti. yukarıda sözü edilen kişisel
içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli
kılmak ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek
yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar.
Güvenli alışveriş Garantisi
Adrenalin.com.tr en gelişmiş güvenlik sistemleri ile korunmakta ve müşteriler için
yüzde yüz güvenlik sağlamaktadır.
Kişisel bilgileriniz ve kredi kartı bilgilerinizin gizliliği Adrenalin Garantisi
altında korunmaktadır. Gizlilik garantisi, Adrenalin'den alışverişinizden sonra
kartınızdan alışverişiniz haricinde hiç bir harcama alınmayacağı ve Adrenalin'e
vereceğiniz kişisel bilgilerinizin tamamını saklı tutacağımızın teminatıdır.
Hata Garantisi
Eğer verdiğiniz sipariş size hatalı gönderilmişse ya da üründe bir üretim hatası
varsa ürün iade alınarak yenisi ile değiştirilir ya da para iadesi yapılır.
Eğer sipariş formunda belirttiğinizden farklı özelliklerde bir ürün gönderilmişse
lütfen önce telefon ile haber verip, yol ücreti Adrenalin tarafından karşılanacak
şekilde ürünü geri gönderiniz. Üretim hatası olan ürünler elimize ulaşıp hatası
teyit edilince, yol ücreti tarafımızdan müşteriye ödenir.
|
